Politique de confidentialité
Chez les Établissements Allio & Fils, on attache autant d'importance à vos données qu'à vos commandes. Cette page vous explique simplement quelles informations nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Pas de jargon inutile : on vous dit tout, clairement.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société éditrice de la boutique :
- CO.NNECTES.COM, SASU exploitant l'enseigne « Établissements Allio & Fils ».
- Siège social : 28 Rue de Morschwiller, 68460 Lutterbach.
- Responsable : Alban JAMESSE.
- Contact : [email protected].
Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour vous servir. Selon votre utilisation du site :
- Création de compte : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, téléphone, pour gérer votre compte et vous identifier.
- Commandes : adresses de facturation et de livraison, détail et historique de vos achats, pour traiter et suivre vos commandes.
- Service client : les échanges (e-mail, téléphone) nécessaires pour répondre à vos questions et traiter les retours.
- Mesure d'audience : des statistiques de visite anonymes, pour comprendre comment notre site est utilisé et l'améliorer.
- Suivi de nos e-mails : l'information que nos messages ont bien été reçus, ouverts, et si un lien a été cliqué (voir la section dédiée ci-dessous).
Mesure d'audience : Clicky, sans cookie
Pour mesurer la fréquentation de notre boutique, nous utilisons Clicky, un outil de statistiques web. Nous l'avons configuré en mode sans cookie : aucun fichier traceur n'est déposé sur votre appareil à cette fin, et la mesure se fait de façon agrégée et respectueuse de votre vie privée.
Cet outil étant édité par une société située aux États-Unis, des données techniques (comme une adresse IP) peuvent être traitées hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par la réglementation. Comme ce dispositif se limite à la mesure d'audience sans cookie, il ne nécessite pas de bandeau de consentement, mais vous pouvez nous écrire à tout moment pour vous y opposer.
Le suivi de nos e-mails
Nos e-mails contiennent un petit traceur (un « pixel ») qui nous permet de savoir si le message a bien été remis et ouvert, et si vous avez cliqué sur un lien.
Nous l'utilisons exclusivement pour :
- Nous assurer de la bonne réception et de la bonne lecture de nos e-mails (confirmation de commande, facture, numéro de suivi de colis, réponse du service client), et pouvoir en apporter la preuve en cas de contestation.
- Assurer un suivi proactif : si nous constatons qu'une information importante ne vous est pas parvenue, revenir vers vous.
Ces informations restent internes et ne servent à aucune autre fin (ni ciblage publicitaire, ni profilage) : elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
Il s'agit d'e-mails transactionnels, liés à vos commandes : ils ne comportent donc pas de lien de désinscription. Vous pouvez toutefois neutraliser ce traceur en réglant votre logiciel de messagerie pour bloquer le chargement automatique des images, ou nous écrire à [email protected] pour toute question.
Le paiement de vos commandes
Vos paiements sont traités par nos prestataires spécialisés : PayPlug (carte bancaire), PayPal et Mollie (virement bancaire). Vos coordonnées bancaires sont saisies directement sur leurs interfaces sécurisées : nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte et ne le stockons pas. Chacun de ces prestataires applique sa propre politique de confidentialité.
À qui vos données sont-elles transmises ?
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires strictement nécessaires au bon déroulement de votre commande :
- WiziShop — hébergement et fonctionnement technique de la boutique.
- PayPlug, PayPal, Mollie — traitement sécurisé des paiements.
- La Poste / Colissimo, Mondial Relay, CEVA Logistique — livraison de vos colis (nom et adresse de livraison uniquement).
Ces partenaires n'utilisent vos données que pour la mission que nous leur confions.
La newsletter
Si vous vous y inscrivez, votre adresse e-mail est conservée dans notre base interne pour vous envoyer nos actualités. L'inscription se fait en double opt-in (un e-mail de confirmation à valider), et chaque envoi comporte un lien de désabonnement. Vos coordonnées ne sont jamais transmises à des tiers à des fins commerciales.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte client, commandes et factures | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Prospects et inscrits à la newsletter | 3 ans après le dernier contact |
| Suivi d'envoi et d'ouverture de nos e-mails | Conservé avec le suivi de la commande concernée |
| Mesure d'audience (Clicky, sans cookie) | Statistiques agrégées, aucun suivi individuel |
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données.
Bon à savoir : depuis votre espace client, vous pouvez à tout moment exporter vos données ou supprimer vous-même votre compte, en toute autonomie. Vous pouvez aussi nous contacter à [email protected] et nous nous en occupons.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Les cookies
Notre site utilise uniquement des cookies techniques indispensables à son bon fonctionnement (gestion de votre panier, de votre session et de votre connexion). Ces cookies ne servent pas à vous suivre à des fins publicitaires. Notre outil de mesure d'audience, lui, fonctionne sans cookie. Vous pouvez à tout moment paramétrer ou supprimer les cookies via votre navigateur.
Une question sur vos données ?
Pas de hotline délocalisée : c'est Alban ou Lionel qui répondent. Écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 (0)3 67 26 80 65, on vous répond avec plaisir.
Dernière mise à jour : juillet 2026.
